Todo sobre la compra

En este texto encontrará muchas informaciones útiles sobre la forma y las condiciones de compra de los productos End Side. Si está comprando por primera vez con nosotros, le aconsejamos leer detenidamente el siguiente texto. Si tiene alguna duda, llámenos (tel. 055/ 6710067, 055/6710068) o escribanos, con gusto le ayudaremos y aconsejaremos con la elección.

Su pedido es importante para nosotros

Nuestro objetivo es su satisfacción absoluta con los servicios End Side de principio a fin. A pesar de que recibimos pedidos también de otra forma, toda la página web soporta un sistema simple e intuitivo de pedido. El sistema de pedido electrónico es nuestra forma preferida y los pedidos enviados a través de la web son solucionados con prioridad.

Como hacer para ordenar

  1. Escoja el artículo

    Puede escoger el artículo de las diferentes categorías de productos. Haciendo clic en el nombre o figura de producto se muestran los detalles del mismo.

  2. Introduzca el artículo en el cesto

    Después de hacer clic en la posibilidad Adicionar al cesto - el producto se introduce en el cesto y se muestra su contenido. En el cesto puede cambiar los parámetros deseados y la cantidad de los artículos ordenados.

    3. Después de introducir el artículo en el cesto puede continuar pulsando Regreso a la galería o escoger la posibilidad Ordenar. Puede regresar al cesto en cualquier momento pulsando el icono del cesto en la parte derecha superior.

  3. Terminar el pedido

    Si Ud. Está satisfecho con el contenido del cesto, continúe eligiendo Ordenar. En el formulario que se muestra rellene los datos necesarios para realizar el pedido. Si todos los datos están correctos pulse Enviar la orden.

Condiciones de entrega y pago

Después de recibir el pedido le enviamos a más tardar en 7 días la factura pro forma de toda la suma vía e-mail o fax. La suma total lleva incluido el precio de la mercancía, el transporte, el seguro y montaje en caso de que Ud., haya elegido estas posibilidades en el pedido. Atención - el montaje es posible solo en el territorio de La Republica Eslovaca.

Puede pagar la suma facturada a nuestra cuenta en Tatra Banka a.s. filial Košice, núm. de cuenta 2624717631/1100. Es posible pagar en efectivo directamente en la oficina de nuestra firma END SIDE TRADE s.r.o., Mlieèna 1245, Košice 04014, Republica Eslovaca.

En caso de que el pedido sea por el precio de hasta 50 000 Sk (coronas eslovacas) es necesario pagar toda la suma antes de empezar con la producción de la mercancía. En caso de un pedido por más de 50 000 Sk requerimos un adelanto del 50% de la suma total después de confirmada la orden y el otro 50% antes de enviarle la mercancía.

La mayoría de los pedidos se realizan en 30 días a partir del recibimiento de la orden. En caso de usar el transporte aéreo recibirá la mercancía en 5 días a partir de la expedición en nuestro taller. En caso de transporte marítimo, el tiempo de entrega es de 30 días como máximo a partid del día de envío.

Los costes de transporte y aseguramiento se calculan individualmente para cada cliente, según el peso total de la mercancía, su volumen, lugar de destino y el tipo de transporte. Como companía de transporte aconsejamos CARE & GO, sin embargo puede escoger la companía de transporte según su consideración.

Rebajas

En caso de pedidos al por mayor le ofrecemos con gusto rebajas según la tabla siguiente:

En caso de pedido por más de Rebaja
50 000 Sk 5%
100 000 Sk 10%

Rebajas especiales

Cada mes ofrecemos algunas obras con rebaja fija la cual es siempre como mínimo al nivel de la rebaja máxima posible por cantidad (10%) y por eso le vale la pena utilizarla sin tener en cuenta el precio de las obras ordenadas. La rebaja especial este mes es de %. Los productos rebajados actuales los encuentra aquí.

Garantía

Los productos de la firma End Side están destinados a interiores con un ambiente seco estándar. El productor garantiza que el producto tendrá las características establecidas por las normas correspondientes durante todo el tiempo de garantía y ello es por 24 meses desde la fecha de su venta.

El cliente está obligado a revisar la mercancía y sin retraso innecesario informar al productor de los danos descubiertos en el transcurso de 3 días. El cliente debe informar de los danos descubiertos por escrito (vía e-mail o fax) en el transcurso de 3 días a partir de el recibimiento de la mercancía. El cliente debe informar por escrito de los danos que se trata y de la forma en que se muestran.

Para cualquier reclamación es necesario entregar una copia de la factura, hago constar de pago y de la entrega de la mercancía y la garantía con todos los datos necesarios de la mercancía a reclamar. El vendedor no se responsabiliza de los danos surgidos por el uso de la mercancía, por sus características de funcionamiento por los danos provocados por un uso no especializado de la mercancía como también por los danos surgidos debido a hechos externos y una manipulación errónea. La garantía ofrecida no es valida en caso de danos de este tipo. El vendedor se compromete a informar al cliente sobre la forma de resolverla en el transcurso de 3 días laborables a partir del día de recibida la reclamación.

La reclamación de los servicios de las companías de transporte

Nuestra mercancía es transportada por companías de transporte que hemos escogido para Ud. De acuerdo a la calidad y precio de sus servicios. A pesar de ello puede suceder que por alguna razón en el transcurso del viaje ocurra algún dano del paquete. Por eso guíese por las siguientes instrucciones:

  1. Revise siempre el paquete delante del agente de transporte.
  2. En caso de danos en la envoltura (rota, mojada) escriba un protocolo con el agente de transporte sobre los danos del paquete.
  3. No se deje convencer por el agente de transporte de que el paquete no estaba bien envuelto, ponemos gran énfasis en el empaquetamiento para la exportación.
  4. en caso de cualquier tipo de problema con la companía transportadora por favor infórmenos cuanto antes. En el e-mail o fax indique "Quejas por el transporte", describa el problema, escriba sus contactos y el número de factura (de envío).
  5. Los paquetes danados no pueden ser su preocupación y no pueden disgustarle al comprar con nosotros.

Instalación y mantenimiento

Todos los productos de nuestro catalogo o galería en Internet están destinados a interiores, a un ambiente seco y no a un ambiente húmedo ni mojado. La garantía no se ofrece para las instalaciones en exteriores. El ambiente exterior húmedo y mojado provoca la corrosión, por eso los productos se destinan solo a interiores. Para la manipulación de nuestros productos ( al limpiarlos, instalarlos, etc.) utilice solo materiales secos.

Como garantizamos su privacidad

Para poder procesar correctamente su pedido y hacérselo llegar necesitamos saber algunos de sus datos personales. Los datos que Ud. Escribe en el pedido son indispensables para su procesamiento y para la elaboración de los documentos de entrega, pago y de contabilidad necesarios.

Le garantizamos que no usaremos los datos con otra finalidad que no sea solucionar su pedido y que no se los daremos a terceras personas.